Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma web OpoSherpa (en adelante, "la Plataforma"), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través de la misma.

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no debe utilizar la Plataforma.

1. Identificación del titular

• Titular: Álvaro Garray
• NIF: 47980663H
• Domicilio: Av. Valencia, 32 — 25001 Lleida
• Email: hola@oposherpa.es
• Nombre comercial: OpoSherpa

2. Descripción del servicio

OpoSherpa es una plataforma web de apoyo a la preparación de oposiciones en España. El servicio se ofrece en modalidad autoservicio, sin profesores, tutores ni mentorías personalizadas.

La Plataforma ofrece:

• Contenido gratuito: información sobre oposiciones, comparador, calendario de convocatorias, blog informativo y tests de prueba limitados.
• Contenido premium (de pago): tests ilimitados, banco completo de preguntas, estadísticas de rendimiento, planificador de estudio, resúmenes de temas, exámenes de convocatorias anteriores y otras herramientas avanzadas, accesibles mediante suscripción.

3. Registro de usuario

• El registro es gratuito y da acceso a las funcionalidades básicas de la Plataforma.
• El usuario debe ser mayor de 16 años para registrarse, o contar con el consentimiento de su representante legal.
• El usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario es responsable de su custodia.
• OpoSherpa se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas Condiciones.

4. Planes y precios

La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción cuyos precios y características se detallan en la página de precios. Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable.

• Plan Gratuito: acceso limitado sin coste. No requiere datos de pago.
• Planes de pago (Básico / Pro): acceso a funcionalidades premium mediante suscripción mensual o anual.

OpoSherpa se reserva el derecho de modificar los precios, comunicándolo con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio no afectarán a las suscripciones ya activas hasta su siguiente renovación.

5. Contratación y pago

• El pago se realiza a través de la pasarela segura Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS Nivel 1.
• OpoSherpa no almacena datos de tarjetas de crédito. Estos son gestionados íntegramente por Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período (mensual o anual), salvo cancelación previa por parte del usuario.
• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario. La cancelación será efectiva al final del período ya pagado.
• No se realizan reembolsos parciales por períodos no consumidos, salvo lo dispuesto en el apartado de derecho de desistimiento.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Sin embargo, dado que la Plataforma ofrece acceso inmediato a contenido digital, el usuario acepta que, una vez accedido a más del 20% de las funcionalidades premium (tests realizados, resúmenes consultados, etc.), se considerará que ha comenzado la ejecución del contrato y perderá el derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo y condiciones indicados, el usuario deberá comunicarlo por email a hola@oposherpa.es indicando sus datos de usuario y la fecha de contratación. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud.

7. Códigos promocionales y descuentos

• OpoSherpa podrá ofrecer códigos de descuento con condiciones específicas (fecha de validez, usos máximos, plan aplicable).
• Los códigos son personales e intransferibles, salvo indicación expresa en contrario.
• OpoSherpa se reserva el derecho de anular códigos obtenidos de forma fraudulenta o contraria a las condiciones de la promoción.

8. Uso aceptable de la Plataforma

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estas Condiciones. Queda expresamente prohibido:

• Compartir la cuenta o las credenciales de acceso con terceros.
• Copiar, reproducir, distribuir o comercializar los contenidos de la Plataforma (preguntas, resúmenes, tests, etc.).
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para extraer contenido de la Plataforma.
• Intentar acceder a funcionalidades premium sin la correspondiente suscripción.
• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, difamatorios o que atenten contra derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión o eliminación de la cuenta sin derecho a reembolso.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma — incluyendo pero no limitado a textos, preguntas, resúmenes, diseño gráfico, software, logotipos y marca — son propiedad de OpoSherpa o de sus legítimos titulares y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

La suscripción otorga una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable de acceso y uso de los contenidos durante la vigencia de la suscripción. No supone cesión de derechos de propiedad intelectual.

10. Exención de responsabilidad sobre resultados

• La información sobre oposiciones (plazas, sueldos, temarios, fechas) es orientativa y se basa en fuentes oficiales públicas. Puede contener inexactitudes o estar desactualizada. El usuario debe siempre contrastar la información con el BOE o boletín oficial correspondiente.
• Las preguntas de los tests son elaboradas con fines didácticos y pueden no coincidir exactamente con el formato o contenido de los exámenes oficiales.
• OpoSherpa no sustituye la preparación con un temario oficial ni con una academia presencial u online.

11. Disponibilidad del servicio

• OpoSherpa se esfuerza por mantener la Plataforma operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• No obstante, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
• OpoSherpa no será responsable de los daños derivados de la falta de disponibilidad temporal de la Plataforma.
• En caso de interrupción prolongada (superior a 72 horas consecutivas) que afecte a usuarios de pago, se compensará con una extensión proporcional del período de suscripción.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que el usuario acepta al registrarse en la Plataforma.

13. Programa de referidos

• OpoSherpa puede ofrecer un programa de referidos con recompensas para el usuario que invite a nuevos usuarios.
• Las condiciones específicas del programa (descuento, crédito, requisitos de conversión) se detallarán en la página correspondiente.
• Queda prohibido el uso fraudulento del programa (creación de cuentas ficticias, autorreferencias, spam).
• OpoSherpa se reserva el derecho de suspender el programa o anular recompensas obtenidas de forma abusiva.

14. Modificaciones de las Condiciones

OpoSherpa se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán al usuario mediante aviso en la Plataforma y/o por email con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta y suscripción antes de que entren en vigor.

15. Resolución de disputas

En caso de controversia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa contactando en hola@oposherpa.es.

Asimismo, en cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida, sin perjuicio de lo establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, puede contactar con nosotros en:

• Email: hola@oposherpa.es
• Dirección: Av. Valencia, 32 — 25001 Lleida